Quand suivre ces étapes
Si vous avez terminé le processus d’inscription sur votre appareil mobile, mais que vous n’avez toujours pas reçu de courriel d’inscription après 20 minutes.
Comment corriger le problème
Si vous avez terminé les étapes de connexion Wi-Fi et de jumelage avec votre téléphone, mais que vous n’avez pas reçu de courriel d’inscription, le problème est souvent causé par des renseignements inexacts saisis pendant la configuration.
Veuillez vérifier attentivement les champs suivants afin de vous assurer qu’ils sont exacts :
- SSID du thermostat
- Il s’agit d’un code alphanumérique unique affiché sur votre thermostat pendant la configuration.
- N’entrez pas le nom de votre réseau Wi-Fi ni votre adresse courriel dans ce champ.
- SSID Wi-Fi (nom du réseau)
- Entrez le nom exact de votre réseau Wi-Fi résidentiel, en respectant les majuscules, les minuscules et les espaces.
- Évitez de sélectionner un point d’accès mobile ou un réseau invité, sauf si c’est intentionnel.
- Mot de passe Wi-Fi
- Assurez-vous que le mot de passe correspond exactement à celui de votre routeur Wi-Fi, y compris les majuscules, les chiffres et les caractères spéciaux.
- N’entrez pas votre mot de passe de courriel ni l’identifiant du thermostat dans ce champ.
Après avoir confirmé que tous les champs ont été correctement remplis, recommencez le processus de configuration. Si tout est exact, vous devriez recevoir votre courriel d’inscription peu après.
