Quand suivre les étapes suivantes
Si vous avez suivi avec succès les instructions d’enregistrement, mais que votre application mobile est figée sur la fenêtre contextuelle « Connecting to Thermostat » (connexion au thermostat).
Comment réparer
Vérifiez votre type de réseau Wi-Fi (2,4 GHz requis)
Le thermostat ventilo-convecteur universel nécessite une connexion Wi-Fi 2,4 GHz et ne se connectera pas s’il utilise un réseau 5 GHz ou mixte. La plupart des routeurs peuvent diffuser les deux comme des réseaux séparés, alors vérifiez quel type de thermostat tente de se connecter.
a. Sur votre appareil mobile, ouvrez les paramètres du Wi-Fi.
b. Regardez le nom (SSID) du réseau auquel vous êtes connecté :
si vous voyez deux réseaux, comme
MonRéseau_2,4GHzetMonRéseau_5GHz, connectez votre thermostat à la version 2,4GHz.S’il n’y a qu’un seul nom de réseau, il peut s’agir d’un réseau mixte (à double bande).
2. Ajustez votre réseau Wi-Fi
Si votre routeur diffuse actuellement uniquement un réseau 5 GHz, un réseau mixte 2,4 GHz/5 GHz, ou si vous n’êtes pas certain du type de réseau actif, cela pourrait empêcher votre thermostat de se connecter correctement. Pour résoudre cela, vous devrez accéder aux paramètres avancés de votre routeur pour confirmer ou ajuster la configuration Wi-Fi :
a. Ouvrez un navigateur et entrez l’adresse IP de votre routeur (souvent
192.168.0.1ou192.168.1.1).b. Connectez-vous avec les identifiants administrateur de votre routeur (qui sont souvent imprimés sur le routeur lui-même).
c. Cherchez les paramètres dans Wireless (sans fil), Wi-Fi Settings (paramètres Wi-Fi) ou Advanced Setup (configuration avancée).
d. Confirmez que la version 2,4 GHz est activée. Si les modes 2,4 GHz et 5 GHz sont activés sous le même nom, envisagez de les renommer séparément (p. ex.,
HomeWiFi_2GetHomeWiFi_5G) pour faciliter la sélection lors de la configuration.
Remarque : Les étapes exactes et la terminologie peuvent varier selon la marque et le modèle de votre routeur. Veuillez consulter la marque et le modèle de votre routeur pour des instructions précises étape par étape sur l’ajustement de vos paramètres réseau.
